Küsimuste, taotluste, komplimentide või kaebuste esitamiseks võite kasutada järgmisi ametlikke võimalusi.

Telefon (kiireloomuline, 24/7)

Kiireloomuliste päringutega saab tegeleda ainult telefoni teel mitmel riiklikul liinil, kus saab rääkida inglise keeles või oma emakeeles. Need riiklikud telefoniliinid on tavaliselt avatud ainult tööpäevadel ajavahemikus 8:00-18:00, vt loetelu veebisaidil: austrian.com.

Samuti on olemas ülemaailmne telefoniliin, mis on avatud ööpäevaringselt numbril +43 1 70148 1000. See number on kättesaadav inglise või saksa keeles.

Sotsiaalvõrgustikud

Väiksematele päringutele vastatakse ametlikes suhtlusvõrgustikes, eelkõige Facebookis. Oodata vastust suuremate ühikute kuni kümnete tundide jooksul.

Vestlus või e-post

Austrian Airlinesil puudub ametlik e-posti aadress.

Võite kasutada chatbotit aadressil: austrian.com/es/en/contact.